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Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir würden uns freuen, hier von Ihnen zu hören, kontaktieren Sie uns unter:

Emali: support@tunjilool.com

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INTERNATIONALES VERSENDEN:

Während besonderer Zeiträume (CON-19) ist die Versandgeschwindigkeit langsamer als gewöhnlich, aber wir versenden so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden.

Wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auftreten können. Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden.

Ungefähre Lieferzeiten (ohne Wochenenden/Feiertage):

a) weltweiter Standardversand

(Die Standardversandgebühr beträgt 3,5 $, über 59 $ versandkostenfrei)

15 bis 25 Werktage (verfügbares Tracking-System variiert)

b) weltweiter Expressversand

(Die weltweite Express-Versandgebühr beträgt 7 $)

7 bis 15 Werktage (verfügbares Tracking-System variiert)

Verspätete Lieferung - in sehr seltenen Fällen können Pakete länger als der angegebene erwartete Zeitrahmen dauern. Leider sind wir nicht in der Lage, Versandzeiten und unerwartete Verzögerungen zu kontrollieren, die unterwegs auftreten können, und wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, sollte dies auftreten. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn es länger als 30-60 Werktage keine Tracking-Updates gibt.

Dies kann insbesondere während der geschäftigeren Ferienzeiten am Jahresende (Monate November bis Dezember), während Werbeaktionen oder anderen Fällen der Fall sein.

BEARBEITUNGSZEIT GEGENÜBER LIEFERZEIT

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit (24 Stunden) von der Versandzeit unterscheidet und zur Gesamtlieferzeit hinzugerechnet werden sollte.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihr Paket dann von unserem Versandunternehmen zum Versand abgeholt. Eine E-Mail mit Ihren Online-Tracking-Informationen wird auf unserer Website verfügbar sein.

Bearbeitungszeit - kann in sehr seltenen Fällen länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Während Stoßzeiten wie Feiertagen, Werbeaktionen oder anderen Instanzen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei solchen Ereignissen.

UNBEHOBENE BESTELLUNGEN

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als verweigert, nicht abgeholt, zustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgesandt werden.

Wenn Sie beim Erhalt der Bestätigungs-E-Mail eine falsche oder unzureichende Adresse bemerken, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@tunjilool.com als Antwort auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Details.

Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern und wir haften nicht für falsche oder unzureichende Adressen.

ZOLL-/ZOLLGEBÜHREN
Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde bezüglich der Gebühren. Bitte beachten Sie auch, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.

GETRENNTE PAKETE
In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden:
- Bestimmte Artikel können nachbestellt werden
- Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post
- Verschiedene Designer/Lagerstandorte (wir arbeiten von mehreren Lagern aus, um Ihnen die beste Auswahl zu erschwinglichen Preisen anzubieten)